Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Rank Oferta, buscamos oferecer uma experiência de compra clara e segura para todos os clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
Atualmente, não realizamos trocas. Caso necessário, você poderá solicitar a devolução do produto e, após o reembolso, realizar uma nova compra.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja na embalagem original
- Não apresente sinais de uso
- Esteja nas mesmas condições em que foi recebido
- Acompanhe todos os itens enviados (manuais, acessórios, etiquetas, etc.)
Importante
- Não serão aceitas devoluções que não atendam às condições acima
- Não realizamos devoluções por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo
- Recomendamos que todas as informações do produto sejam verificadas antes da compra
Como Solicitar a Devolução
Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para:
Informando:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail utilizado na compra
- Motivo da devolução
- Vídeo ou imagem (em caso de defeito)
Após a análise, nossa equipe orientará os próximos passos.
Formas de Reembolso
Após a aprovação da devolução:
- Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora
- PIX: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução